“今年真的太难了。”昨日下午，位于新华路的三水中旅国际旅行社门店里没有一个顾客。旅行社主管李惠玲说，自从她和同事们复工以来，门可罗雀的情况已经持续了好几个月。

今年以来，受新冠肺炎疫情影响，旅游行业进入寒冬。在三水，即使当前各行各业已逐步复工复产，景区陆续开放，但旅行社的恢复期远比其他行业要长。

近日，三水区统计局发布了一篇题为《三水：旅行社经营艰难，期盼政府带动消费稳住行业》的调研报告。该报告称，三水旅行社面临顾客少、利润低、竞争大的压力，经营艰难，期盼政府提供扶持措施，促进旅游产业复苏，稳住就业人员等行业发展态势。

旺季不旺

旅行社遭遇“滑铁卢”

今年5月复工以来，在三水中旅国际旅行社工作的李惠玲一筹莫展。在她进入这家旅行社工作的5年里，之前旅行社的营业额逐年递增。但是今年，来势汹汹的疫情让他们遭遇了“滑铁卢”。即便在刚过去不久的传统旅游旺季暑假，报名参团出游的顾客数也降至冰点。

“和去年相比，今年5月旅行社复工以来，大约有1600名客户选择省内游，总人数下降了10%左右，省外游大约有110人，总人数下降超90%。”李惠玲坦言，今年1月至今，她和同事们每人只能领到2000多元的底薪，再加上三四百元钱的补贴，3名工作了一年多的同事最后不得不辞职转行。

李惠玲和同事们的遭遇，是三水众多旅行社从业者现状的缩影。3月下旬，三水发布通知，明确旅游景区在做好必要防控措施的前提下可有序开放。5个多月过去了，旅行社的业务还是没有火起来。

同样位于新华路的广州岭南国际旅行社三水营业部，也面临着困境，至今没有开门营业。“主要考虑到主营产品省内游成本高、利润低，硬撑也难以维持。”该旅行社一名陆姓负责人说，疫情暴发后，旅行社尽管没有营业，也因为租金等固定费用‘只出不进’，员工只好从事钟点工、超市营业员等职业来补贴家用。

昨日下午，三水中旅国际旅行社门店里颇为冷清，但工作人员仍在紧张忙碌，备战“十一”黄金周。/佛山日报见习记者卢丽华摄

旅行社是旅游活动的组织者，他们的经营形势，直接反映着旅游业的行情。区统计局8月31日发布的调研报告显示，为了解旅行社复工后的经营、价格、期盼等情况，三水区统计调查中心选取3家已经复工的旅行社开展调研。调研显示，旅行社面临顾客少、利润低、竞争大的压力，经营艰难。

具体而言，旅行社的经营难处体现在三个方面。一是受疫情影响，出国游线路全面停顿，大部分游客为避免人员聚集而选择自驾游，旅行社在暑假期间报团人数不多，加上景点门票等降价，旅行社收费价格显著下降；二是群众出游意愿难以回升，旅行社顾客数量仍然同比降幅从30%到95%不等，非退休人士缺乏出游消费的意愿；三是由于省外游和出国游停顿、省内游价格优惠，旅行社经营处于持续亏损状态，员工工资支付也成为了旅行社的生存挑战。

积极应对

期待政企携手渡难关

痛则思变，为了寻求出路，各旅行社使出了十八般武艺，危中求机。

记者在三水中旅国际旅行社的微信公众号上看到，在即将到来的“十一”黄金周，该旅行社推出了省内外多条旅游线路，不少户外景点，涵盖了海滨、山岳、花海等不同类型，工作人员称这是根据前期线上征集建议制定的，而且景点全是在开阔地带，契合当下大家的出游心理。

除了在线路选择上花了心思，在出行方式上也别出心裁。李惠玲介绍，疫情防控期间，游客对一家一车、组队出行的自驾游的需求增多，三水中旅国际旅行社通过推出自驾游套票带动老客户出游热情，“佛山人游佛山”“广东人游广东”等自驾游路线主推本地游，旅行社还通过开展旅游分享会、景区免门票的优惠活动造势来吸引客户。

疫情总会过去，市场恢复和产业振兴需要更多旅行社积极应对提升。同时，期待政府给予更精准的扶持、帮助旅游企业渡过难关，是不少旅行社从业者的共同心声。

“仅仅靠旅行社自身的努力还不够。”李惠玲说，希望政府部门能够在员工工资、租金等方面机遇给予企业补贴帮助，或通过举办大型活动、出台相关政策，营造更好的旅游环境，重新激起人们外出旅游的意愿。

据区统计局相关调研报告，旅游企业主要希望政府能提供三方面的扶持措施。一是向旅行社营业部提供稳岗、经营、员工培训等补贴，支持旅行社留住一线员工，稳住行业发展态势；二是促进旅游消费，例如通过消费券吸引民众到旅行社购买旅游服务，多组织参团活动等；三是多搞旅游宣传活动，例如开展旅游购物节、增加旅游宣传电视节目等，或通过线上视频新媒体进行直播介绍旅游目的地特色风景点、风土人情和有关特产，带动旅游兴趣复苏。

政策“春风”即将吹来。记者了解到，三水将于9月下旬举办内容丰富、形式多样的旅游文化周活动，推出重磅优惠举措，推介三水精品旅游线路，展示乡村振兴成果，提振旅游经济发展。此外，西南街道也将于9月30日~10月2日在水都小镇举办2020中国（三水）水都饮料文化节，为市民游客送上一场“主题街区+品牌城市会馆+狂欢嘉年华”的盛宴。